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Gestão de reclamações na Sonae Distribuição : análise e propostas de melhoria / Tiago Emanuel dos Santos Cardoso ; sob orientação de Maria João Machado Pires da Rosa Publicação: Aveiro : T. Cardoso, 2010Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 55 p. : il. colorFormato digital
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Performance measurement and management : a strategic approach to management accounting / Malcolm Smith Publicação: Los Angeles (CA) : Sage, 2009 reprDescrição: VIII, 302 p. : il.
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Competitividade sustentável : caso ROCA : ferramentas de gestão / Sérgio Nuno Neves Duarte Paulo ; sob orientação de Joaquim Borges Gouveia Publicação: Aveiro : S. Paulo, 2009Descrição: 168 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digital
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Implementação do balanced scorecard no Estado / Jorge Caldeira Publicação: Coimbra : Almedina, 2009Descrição: 125 p. : il
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Balanced scorecard : concentrar uma organização no que é essencial!!! / Carlos Pereira da Cruz Publicação: Porto : Vida Económica, cop. 2009Descrição: 407 p. : il.
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Auto-avaliação de uma escola básica 2º e 3º ciclos : aplicação do modelo CAF / Joaquim Manuel de Oliveira Monteiro ; sob orientação de Cláudia Sarrico da Silva Publicação: Aveiro : J. Monteiro, 2009Descrição: II, 147 p. : ilDescrição: 1 CD-ROMFormato digital
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Sistemas de controlo interno nas pequenas e médias empresas no concelho de Aveiro / João Filipe Nogueiro Neves ; sob orientação de Maria de Fátima Pinho e António Neto Publicação: Aveiro : J. Neves, 2009Descrição: 154, [5] p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digital
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Medir para gerir : o BSC em hospitais / Luís Matos, Isabel Ramos Publicação: Lisboa : Edições Sílabo, cop. 2009Descrição: 191 p. : il.
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Avaliação de uma estratégia para a implementação de um plano de acção ambiental / Rejane Helena Fischer Rocha ; sob orientação de Maria Helena Gomes de Almeida Gonçalves Nadais Publicação: Aveiro : R. Rocha, 2009Descrição: 1 CD-ROMDescrição: XII, 102, XXXV p. : il. colorFormato digital
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Improvisation in service recovery / Miguel Pina e Cunha, Arménio Rego, Ken Kamoche Publicação: Columbus (OH) : Ohio State University, 2009Descrição: P. 657-669
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Auto-avaliação organizacional de uma autarquia com base na CAF / Teresa Isabel Branco Loureiro Rocha ; sob orientação de Maria João Pires da Rosa e Patrícia Moura e Sá Publicação: Aveiro : T. Rocha, 2008Descrição: 1 CD-ROMDescrição: VI, 206 p. : ilFormato digital
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A aplicação da avaliação por objectivos através do SIADAP : estudo de caso / Cristiana da Luz Cunha Tourais ; sob orientação de James Stover Taylor e Rui Armando Gomes Santiago Publicação: Aveiro : C. Tourais, 2008Descrição: 1 CD-ROMDescrição: XIV, 212 p. : il. colorFormato digital
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Avaliação de desempenho : metáforas, conceitos e práticas / António Caetano Publicação: Lisboa : RH Editora, 2008Descrição: 397 p.
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Aplicação do EVA na análise de desempenho : estudo de caso / Lilian Patrícia Paixão Rangel ; sob orientação de José Manuel de Matos Carvalho e Maria de Fátima Marques Teixeira Lopes Pinho Publicação: Aveiro : L. Rangel, 2008Descrição: 1 CD-ROMDescrição: XII, 108 p. : il. colorFormato digital
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Desenvolvimento de um indicador de melhoria contínua / Rui Miguel Santos Coelho Semião ; sob orientação de Ana Sofia de Almeida Simaria Publicação: Aveiro : R. Semião, 2008Descrição: 1 CD-ROMDescrição: III, 67 p. : il. colorFormato digital
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Avaliação do sistema de controlo e gestão do desempenho : caso de estudo / Sílvia Maria da Silva Tavares ; sob orientação de Henrique Diz Publicação: Aveiro : S. Tavares, 2008Descrição: V, 81 p. : ilDescrição: 1 CD-ROMFormato digital
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Análise do processo produtivo na indústria do lápis / Ana Beatriz Moreira Pinto ; sob orientação de José Vasconcelos Publicação: Aveiro : A. Pinto, 2008Descrição: IV, 61 p., pag. var. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digital
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Plano Pull com fornecedores / Catarina Isabel Pereira Ferreira da Silva ; sob orientação de José António de Vasconcelos Ferreira Publicação: Aveiro : C. Silva, 2008Descrição: VII, 60 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digital
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A avaliação do desempenho estratégico : aplicação ao caso da Universidade de Aveiro / Maria Adelaide Nogueira Morgado ; sob orientação de José Alberto dos Santos Rafael Publicação: Aveiro : M. Morgado, 2008Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 249 p. : il. colorFormato digital
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Aplicação do método de análise do valor na indústria de moldes / Jorge Manuel Pereira Ferreira ; sob orientação de Joaquim José Borges Gouveia Publicação: Aveiro : J. Ferreira, 2008Descrição: 1 CD-ROMDescrição: XIX, 80 p. : il. colorFormato digital
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