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Agradar e tocar : ensaio sobre a sociedade da sedução / Gilles Lipovetsky ; trad. Pedro Elói Duarte Publicação: Lisboa : Edições 70, 2019Descrição: 475 pExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da ESAN (1).
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Sense and respond : the journey to customer purpose / Susan Barlow, Stephen Parry and Mike Faulkner Publicação: New York (NY) : Palgrave Macmillan, 2005Descrição: XIV, 208 p. : il.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da ESAN (1).
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Organizations : behavior, structure, processes / James L. Gibson... [et al.] Publicação: Boston : McGraw-Hill Irwin, cop. 2003Descrição: XVIII, 574 p. : il. col.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da ESAN (1).
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Service management and marketing : a customer relationship management approach / Christian Grönroos Publicação: Chichester : John Wiley & Sons, 2001Descrição: X, 394 p. : il.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da ESAN (1), Biblioteca da UA (2).
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Relações humanas : psicologia das relações interpessoais / Agostinho Minicucci Publicação: São Paulo : Atlas, 2001Descrição: 240 p. : il.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da ESAN (1).
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A família em rede : ultrapassando a barreira digital entre gerações / Seymour Paper ; trad. Fernando José Silva Nunes, Fernando Augusto Bensabat Lacerda e Melo Publicação: Lisboa : Relógio d'Agua, 1997Descrição: 278 pExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da ESAN (1), Biblioteca da UA (2).
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