Bibliotecas UA catálogo › Detalhes para: Análise de duas ferramentas de service desk

Autor: Magalhães , João Manuel do Amaral Osório Faria de (1988-)Autor secundário: Pinto , Joaquim de Sousa, (1962-)Autor Institucional (Secundário): Universidade de Aveiro . Departamento de Electrónica, Telecomunicações e Informática.Língua: Português.País: Portugal.Publicação: Aveiro : J. Magalhães, 2013Descrição: 91 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMAssunto : Tecnologias da informação -- Teses de mestrado // Sistemas de informação // Gestão de serviçosCDU: 004.7:658.6(043)Recursos em linha:Formato digital

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Recursos eletrónicos	Biblioteca da UA Centro de Estudos de Jazz / Arquivo de Som	Literatura cinzenta (Teses, Dissertações, ...)	PAC-CD-ROM-8835 (Ver prateleira)	2	Interdito		361988
Livro	Mediateca da UA Depósito da Mediateca (Acesso restrito)	Literatura cinzenta (Teses, Dissertações, ...)	PAC-9429 (Ver prateleira)	1	Interdito		361987

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Edição impressa e em CD-ROM

2013 Sistemas de Informação Universidade de Aveiro Tese de mestrado