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Services marketing : people, technology, strategy / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz
Autor: Lovelock , Christopher H.Co-autor: Wirtz , JochenLíngua: Inglês.País: Reino Unido.ISBN: 0-27-375606-0 ; 978-0-27-375606-4.Edição: 7th edPublicação: Essex : Pearson Education Limited, cop. 2011Descrição: 648 p. : il.Assunto : Marketing de serviços CDU: 658.8
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